+31 (0)36 820 0168| Gratis verzenden vanaf € 49,95 | Binnen 48 uur in huis | Handgemaakt

Verzenden & Retourneren

 

Ik wil graag mijn online aankoop retourneren
Voldoet het geleverde artikel niet aan je verwachtingen? Retourneren is geen probleem. Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om artikelen kosteloos te retourneren op ons kantoor in Almere of op eigen kosten terug te sturen.

Het is niet mogelijk om op maat gemaakte artikelen, afgeprijsde artikelen, of cadeaukaarten te ruilen of te retourneren.

Mijn bestelling terugsturen via de post
Heb je een Moroccan Heritage account?
– Log in op ‘Mijn account’. Ga in het menu aan de linkerkant naar ‘Order Historie’, en selecteer de bestelling die je wilt retourneren. Ga rechtsboven naar ‘Retour’, selecteer de artikelen die je wilt retourneren en klik op ‘Retourverzoek versturen’. Je ziet nu een retournummer.
– Download het retourformulier of gebruik het bijgeleverde formulier. Noteer het retournummer bovenaan het formulier.
– Verpak het artikel goed, zodat deze met de verzending niet beschadigd.
– Knip het adreslabel op het retourformulier uit. Stop het retourformulier samen met de factuur (eventueel een kopie) in het pakket en plak het adreslabel op het pakket.
– Verstuur het pakket bijvoorbeeld via Post NL. De kosten van pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar Moroccan Heritage worden verzonden, zullen wij helaas moeten doorberekenen.
– Bewaar je verzendbewijs goed, totdat je per e-mail een ontvangstbevestiging hebt gekregen.

Geen account?
– Download het retourformulier of gebruik het bijgeleverde formulier. Vul het formulier in.
– Verpak het artikel goed, zodat deze met de verzending niet beschadigd.
– Knip het adreslabel op het retourformulier uit. Stop het retourformulier samen met de factuur (eventueel een kopie) in het pakket en plak het adreslabel op het pakket.
– Verstuur het pakket bijvoorbeeld via Post NL. De kosten van pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar Moroccan Heritage worden verzonden, zullen wij helaas moeten doorberekenen.
– Bewaar je verzendbewijs goed, totdat je per e-mail een ontvangstbevestiging hebt gekregen.

Retouradres:

Moroccan Heritage
t.a.v. Afdeling Retouren
Transistorstraat 7c
1322 CJ Almere

Krijg ik de verzendkosten terug bij een geretourneerde bestelling?
Bestellingen moeten op eigen kosten teruggestuurd worden. De kosten van de retourzending worden niet betaald door Moroccan Heritage, mits dit is besproken met de klantenservice. De verzendkosten van de heenzending ontvang je alleen wanneer de complete bestelling is teruggestuurd. Zodra een deel van de bestelling wordt teruggestuurd, zijn de kosten van de heenzending nog steeds voor eigen rekening.

Wanneer ontvang ik een ontvangstbevestiging en mijn terugbetaling van Moroccan Heritage?
Heb je met een eigen account ingelogd?
We hebben je aanvraag ontvangen via de mail. Je kunt het artikel nu versturen. Hiervoor heb je 14 dagen na deze bevestigingsmail. Je kunt nu het retour artikel volgen via je account. Zodra Moroccan Heritage het artikel heeft ontvangen, streven wij ernaar het aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending (alleen het geval bij ontvangst van complete bestelling), binnen vijf werkdagen teruggestort te hebben op de betaalmethode die voor de aankoop gekozen is. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Heb je geen account?
We hebben je retourzending succesvol ontvangen. Wij streven ernaar het aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending (alleen het geval bij ontvangst van complete bestelling), binnen vijf werkdagen teruggestort te hebben op de betaalmethode die voor de aankoop gekozen is. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

 Ruil en retourvoorwaarden
– Het product dient ongebruikt te zijn
– Het product dient nog of weer in de originele verpakking te zitten zodat het opnieuw verkoopbaar is.
– Het product dient onbeschadigd te zijn
– Sale / uitverkoop producten kunnen niet geruild worden

 

Pin It on Pinterest

Share This